第一千九百零三章 奶奶空乘（求订阅）

(读小说吧 www.duxs8.net) 美国人似乎很喜欢玩那把套餐分拆单独加价出售的把戏，未来苹果也准备这么干，为了提高利润，把免费充电器取消变成有偿购买，有本事你把手机也变成模块化，华强北会让你知道谁叫爸爸！ 好，收！ 视角转回飞机上，面对杨橙的质问，泰瑞尔淡定的说道，“比如从费城起飞的特定航线，聘用年轻的美女空乘，这绝对是一个能够迅速抢占旅客的策略。” 原本杨橙还板着脸，一听这话差点笑喷，还好他保住了‘高冷’气质。 说起美国特色的‘奶奶级’空姐，别说外国人抱怨，连美国本土的旅客都受不了，很多人甚至专门向航空公司投诉：为什么我要面对着一群可以当我奶奶的人十几个小时，我可是花了钱的！ 如果一个两个也就算了，可奶奶空姐绝对占了各家航空公司近三成的比例，最著名的空乘奶奶要属世界上做空乘时间最长，年龄最大的美联航83岁网红乘务员贝蒂纳什了，不得令人佩服，这么大年纪还能到处飞，真是太不容易了。 关键是能不能考虑下乘客的感受？原本是制服诱惑，到了奶奶身上成了鬼片儿，谁能受得了？ 年纪大一点就算了，毕竟大家真的不是年龄歧视，可是美国的“奶奶级”空乘们态度太差、又粗鲁又没用，还总是拉长个脸，像是你欠她们一百万！不！一个亿！ 所以就能够理解美国人民的心情了，为什么要花钱忍受又胖、又老、脾气暴躁、又懒又丑? 再一对比Z国的空姐，或者韩国、RB、新加坡的空姐，个顶个的水灵，态度亲和、有礼貌、总是面带笑容，最关键是看着养眼，这票价就值了。 其实以前美国的空姐也年轻过、漂亮国，1980年，大约80%的美国空乘人员和乘务员年龄在35岁以下，而到2007年，这些“年轻人”的数量已经减少到20%左右，而更成熟的空乘数量增加了。 到2007年，一半的机组人员年龄在45岁以上，但真正令人震惊的是，他们中近22%的人年龄在55岁以上！ 在过去，空姐一旦结婚，她就不得不离开工作，然后是年龄、体重限制，甚至对化妆品都有特定要求等等，导致未婚的年轻空姐越来越少，反而年龄大，家庭婚姻状况稳定的中老年较多。 更让人无语的是，美国航空公司坚信，年长的空乘更有经验，技能比外表更经得住考验。 有这样一个案例，美国航空公司的一名飞行员曾在高空飞行中突然病倒，无法继续驾驶工作，千钧一发之际，一位61岁持有飞行驾照的年长空姐，沉着地帮助飞机着陆，拯救了一飞机的乘客，从而受到该航空公司官员的高度赞扬。 另外还有被改编成电影的真实空难案例——航班迫降在哈德孙河上的奇迹，当时满载150名乘客和5名机组人员的飞机，起飞后撞击障碍物，引擎停止工作。 在十万火急下，机长萨利沉着应对，将飞机迫降在纽约哈德孙河上，而三名年长的女乘务员——51岁、57岁和58岁，有条不紊地帮助乘客化险为夷，最后奇迹般的无一人受伤！ 在面对空难的时候，经验和技能在很多情况下，确实发挥着比颜值更大的作用！ 大妈、奶奶级的美国空姐仿佛漫画里的超级英雄，总是在一个个关键时刻挺身而出，排除万能，化险为夷。 这就是为什么航空公司宁可不要‘脸’，也得留着老空乘的原因，毕竟老空乘能在关键时刻挽回公司经济损失！ 按说这些年长的经验丰富的空乘应该更爱她们的工作才对，为什么她们对乘客的态度不好？ 原因就更好理解了，今天的一些美国高级空乘人员看起来好像总是生气、态度差，就因为这个行业的薪水自1980年以来一直没涨过！ 按通货膨胀调整后算，美国空乘的平均时薪在1980年至2007年间每年不升反下降26%，尽管同时期美国所有工人的工资增长了13%，一些空乘人员表示，911悲剧发生后，他们的收入更是下降了三分之一！ 除了收入的原因，美国年长的空乘在这行服务的时间太长，早已失去激情，不可能像刚入行的年轻人一样有激情。 虽然美国航空公司的空乘们普遍比较年长，且有些服务态度还不好，但相比年轻的空乘，各有利弊，对乘客来说，赏心悦目的颜值和久经沙场的经验，可谓鱼和熊掌不可兼得。 其实在1920-1950年之间，空姐这个职业伴随着航空事业的发展而衍生，在当时尚属于新兴事物，最早的空姐，就是美国的一家航空公司所聘请，由一位医院的护士临时兼任的。 而在二战期间，空乘才慢慢的成长为一种固定化的职业，在这个时期，他们空乘的年龄，多数都是由20-30岁之间的年轻女士所担任。 现今，美国飞乘服务员的年龄可以放宽到最高81岁，所以在美国，只要身体允许且够健康，哪怕你70、80岁都可以做空中服务的工作。 Z国人叫空姐，都是年轻貌美且高挑的妙龄女性，而美国的空姐就是空乘！ 东方的传统思维，服务行业必须是年轻的，刚从学校毕业的，颜值高的。 现在某些职业学校就设有空乘专业，面试对外貌身高的要求很高，甚至到了只看男帅女靓的地步，航空公司也愿意聘请颜值好的人上飞机，因为这代表着国家和公司的脸面。 尤其是载旗航空，更是对空姐有着苛刻的要求。 反观西方国家的想法则与东方背道而驰，他们的服务行业不像东方这么极端，更加偏重于“服务”二字，以服务的专业技能为考核的主要标准，其次才是外貌等方面的考量，甚至要求有相关经验的。 而且在美国，空姐不像Z国一样那么“高不可攀”，就只是一份普通工作，像汽车火车乘务员那样没什么区别，只是需要服务的要求高一些。 但是在今天的Z国，乘飞机对大多数人来说还是“未有之体验”，不可能像坐汽车和坐火车等常规普及的交通工具那样随意，就像当年的我们，站在马路边看那时还是稀缺的汽车一样，因为一整天，只有三四辆汽车路过，反观现在，还有几个人跑到马路边好奇地看汽车？ 也只有在Z国或者韩国，空姐成了一种高大上的职业，甚至很多球星、富豪都以能娶到空姐为荣。 为什么呢？大概是因为空姐漂亮，受过专业的礼仪训练，带出去会显得有面子，然而真实情况就不提了，免得被骂！ 年轻靓丽的女孩子，选择空姐这个技术含量相对较低的职业，其实也是奔着更好的生活去的，毕竟能够接触到更高层次的人脉，在有限的职业生涯中，尽早的脱离苦海，而相对男性的需求，又比较好满足，这就是各取所需了，谁也别说谁错！ 再说回正题，泰瑞尔的建议合不合适，杨橙一时间无法决断，但仅仅是听上去，这确实是个好建议。 别看美国人嘴上骂那些金发大美妞白痴，可私下里无不希望自己变成那个样子或者娶一个金发美女。 所以用美女来从对手手中争夺客户，吸引潜在客户，这应该是一条可行的路子，而且还不必担心打破QGZ，但具体怎么实施还需要调研过后再决定。 “还有呢？除了美女空乘之外？”杨橙又问。 泰瑞尔沉思道，“其实达美航空正在走的方向是对的，在不破坏大环境的情况下，能做的其实不多，而贵公司也作出了相应的部署。 而且比起美航和美联航，达美航空拥有同等甚至略胜的乘坐体验，以及标准线的服务水平，这就足以让达美航空在竞争中脱颖而出。 现在要做的无非就是解决航线的问题，毕竟达美航空在国内的航线完全比不过另外两家，无论是你接手前还是接手后，达美航空的重点都在国际航线上，我觉得是时候做出改变了~” 说了一圈，问题又回到了最原始的状态，达美航空必须要打破与另外两家对手之间的默契，率先挑起战争，才有可能浑水摸鱼，在美国国内的基本盘打下坚实的基础。 这个问题达美航空自身不知道吗？当然知道，但你想提高份额的同时，对手也在提高，美联航就在积极的提升自己美国国内航线的运力，此举旨在夺回丢失的国内市场份额。 达美航空虽然国内拥有强大的基地，从而能够抢先开发并销售品牌化票价，但基础比起另外两家还是太弱。 不过随着大西洋航线的萎靡，美国航企在亚洲上空失败连连，似乎回归本土成了必然的事情。 尤其是亚洲市场，三大航空其实布局很早，可业绩仍然由于行业运力不断增长而受到了冲击。 甚至达美航空在亚洲市场还是暂时亏本的状态，当然这也跟杨橙的几次大手笔收购有关系，因此，找到一个盈利爆点的市场，是短期内达美航空着重要做的事情。