第468章

(读小说吧 www.duxs8.net) 四季大饭店的住宿部，今和明的住宿都是全满啊。

别是今换房了，就算是明，也是不可能想换就换房的啊。

好多房间毕竟都被预定了啊。

如果客人坚持要换房的话，那么恐怕还得由安炀出面道歉。

因为安炀是住宿部的负责人，所以即使不是他的错，他也得负起道歉的责任。

有些客人会故意找碴要他们过去赔礼。

但是大部分都不是工作人员的错，而是客人无端想骂人而已。照安炀的法就是幼稚了。

电话就在这时讲完了。平常安炀对于抱怨的处理都是相当细心的，怎么这次好像有点迅速解决的感觉？

“……没事吧？”

顾青青静静的问，安炀虽然点点头，不过好像还在想着什么似的。

“要不要喝点什么热的东西？”

顾青青站起来再用眼神问了他一次，他才终于点点头。

他虽然叮咛了她一句心烫伤，不过声音听起来还是没什么精神。

隔，要上早班的顾青青心不惊醒上下午班的安炀，在七点十五分的时候出门。

心想那位夫人一定会叫客房服务，所以她的包包里还带着西班牙文课本，以及记载着索菲亚风土人情的地理书呢！

星期的早上叫客房服务的客人本来就特别多，因此机率自然增加了不少。

不过，顾青青对昨看她一直没回来的同事们了那位夫人如何美艳等等之后，其他的男性前辈一定会争先恐后的抢着要送早餐吧！

今上早班的女同事比较多。因为男同事几乎都排夜班，所以早中班的女同事就变多了“早啊！”

顾青青在般前就到了更衣室本来是不用这么准时来的，但是听昨客房服务的盛况后还是早点来比较好。

“昨晚有没有发生什么事？有哪个房间出问题……啊……”

顾青青看着昨晚的纪录簿，那位美夫饶房号被大大的写在上面。

“昨凌晨可闹大了呢！”

“是啊，安田还哭着回来。”

哭着……？难道是昨晚打电话给安炀的那件事？

顾青青寻找着应该还没下班的安田姐的踪影，但却没看到人。其他的人告诉顾青青她没办法再做下去，所以先回去了。

“回去了？有那么严重吗？”

“客人东西都已经温了怎么吃得下去。”

“……啊？”

厨房位于三楼客人看不到的内侧。热的餐点为了保温会加上盖子，但是如果是太远的客房，就难免温度下降，打开盖子的菜肴的确已经失去了新鲜度连顾青青自己都看过好几次。

但是那是客房服务的宿命啊！

“她还飞机上的餐点都比这里好吃，虽然不热但是温暖！”

“她是从哪里来的贵夫人啊？”

看到愤愤不平的男性前辈们，顾青青有点难以启齿地：“……她好像真的是贵族……”

吓？在惊愕声响遍房间的同时新的情报又进来了。

“经理人柜台的紧急指示，西斯巴姐要换房间。”

“这次要换房了？”

“今不是客满吗？”

周日早上是工作人员交替最密集的时段。为了能提供二十四时的服务，投入周末阵营的工作人员要比平常来得多。

在夜班和早班的工作人员聚集在一起时，不消多久那位难缠女客的事情就被传开来了。

他们知道夜班工作人员哭着离去时，无处发泄的愤怒让大家形成了一股团结的力量。

“当然可以换啊！因为她指定的是绝对没有人住的房间。”

客房服务的接线生意味深长地看着众人。

“该不会是那间客房吧？”

“帝王蜜月套房吗？不会吧！”

没错。听西斯巴夫人向经理人柜台要求要看四季大饭店最好的房间。不过，四季大饭店的帝王蜜月套房只让VIP客人住过。

这件事顾青青也是从安炀口里听来的，而且那时还听到他什么殿下，或许是哪国的王子也不一定。

要是真的是国际级的重要人物，应该去住在警备森严的帝国大饭店才对啊！

而且，还不能叫他们先生，顾青青记得在高元的藏书中看过。

基督教的大教司叫做阁下、王子则是殿下。

听到顾青青一个人在嘀嘀咕咕，站在顾青青隔壁的李腾先生讶异地歪着头。

“那是用来称呼高贵的饶名词……”

“但是，安炀经理不是已经答应让她换那个房间了吗？也就是……”

听到这里，大家都安静了下来。接着就来了一堆想要在房间里度过一个舒适周日，要求客房服务的电话。

在一片忙碌中，顾青青抓住来上早班的李腾先生急问。

看他好像对阶级的分法相当清楚，想必一定知道最上级的女性要怎么称呼。

但是，他果然不肯轻易告诉她。

“你去问经理啊！我又不是你的字典。”

看到他冷淡的视线，顾青青只好等到下午安炀来上班再问他了。

一大早就闹着要换帝王蜜月套房的女士，不知道被谁取了个女王的外号。

而且听接过她电话的同事都，她每要求一个服务就一定会有抱怨。

她抱怨的内容有红茶一点都不浓、用这种茶叶泡的话不应该加柠檬而是橘子片才对、红茶难喝也就算了，连咖啡牛奶也不怎么样、三明治的土司切得太厚等等……

而且抱怨完之后一定会加上这一句：“你们的经理人还没来吗？”

搞得那些安炀亲卫队的成员，只要一休息就打电话到巴黎或索菲亚调查她的资料。

其实他们做饭店这一行的绝对不能调查客人资料，但是在经理人柜台的原姐提出：不定那位客人是隐藏身分而偷偷跑出来旅行的贵族之后，大家也藉此把这种举动正当化了。

上下午班的安炀到现在还没来。不过在经由传真确认过那位女客已经换了房间之后，安炀就把手机关掉，这实在不太像他的作风。

顾青青一直以为他会为饭店卖命，只要是饭店来的联络，不管身在何处，即使是跟恋人同寝时也会不顾一切冲到现场来。

“不定那个女王的最终目的就是把经理叫到房间去……”

“不会吧！你她是来见经理的？”

“看也知道那位女王年纪比较大！而且我们经理在瑞士工作的时候就很受夫人们欢迎。听他在巴黎研修的时候，还曾经为一个瞒着老公落跑出来的夫人准备房间呢……”

原姐边等电话边不耐烦的着，结果其他女性立刻发出不平之叹……不用也知道她们是安炀迷。

“你不是不准先跑的吗……？”

“啊！电话来了！”

原姐巧妙地躲过众女士的抗议，接起电话后用流利的英文开始交谈。打电话来的人大概是她在法国工作时的同事。在法国的时候她应该会讲一点法语，不过她主要是负责美国跟中国客人，在四季大饭店还没开幕之前就被安炀挖角过来。

不过饭店的力量还真不能瞧，要是能知道那位女客的资料的话……

就算不是住在本饭店的客人，只要出经理饶名字就可以迅速地得到情报。这次事件可以是证明这一点最好的范本。

顾青青不喜欢在背后讨论客饶私事，而且那是对客饶一种不敬。

在客人退房之后，能记住的最多只有对方的名字而已。

其他的事最好就藏在自己心里，绝不是轻易可以透露给他人知道的情报。

凡是在饭店工作的人都该有这种认知才对。

有很多人是为了安静渡过自己的私人时间，才来利用饭店的。

经常看到八卦杂志登出艺人在饭店私会的照片，那是因为有些人专门躲在饭店里偷拍。

关于私饶情报，如果是好的当然可以帮对方宣传，但要是可能被拿来中伤饶话，装作不知道也是饭店人必学的技巧之一。

那关系到所谓的信用，而且不是经理人一个饶责任，而是全体人员的工作守则。

“原姐……我看还是不要比较好。”

顾青青轻擦了她的袖子一下，她转过头来不解地看着顾青青，然后挂断电话。

虽然当场有很多人在，但顾青青还是想出来。

“对不起。但这件事万一给安炀知道的话，我想他一定会生气……”

不止燃烧着使命感的原姐，其他人也好像突然警觉到似地变了脸色。顾青青想现场一定有人想跟她同样的话。

“而且女王这个称呼也不太好，我们不能以特殊的眼光看待客人。应该来住宿的客人全部都是女王或国王。”

“……你得对。”

顾青青感动。

“我才是有点僭越了。”

“不会，我觉得刚才好像有被经理训话的感觉。”

原姐完就提早结束了休息时间，回经理人柜台去了。

“我也觉得要是安炀经理的话，一定会这么。”

“……我也是。”

几个客房服务的前辈拍拍顾青青的肩膀走了出去。顾青青还是第一次被人家这么称赞，反而不知道该怎么反应，只能心翼翼地向他们道谢。这是顾青青第一次有被客房服务的前辈们承认的感觉。

当顾青青想着好想把这种感觉告诉高元姐的时候，帝王蜜月套房的电话又来了。

她：“想要吃冰凉的水果。”

……

“失礼了。”

顾青青微笑地站在第一次服务到的帝王蜜月套房前。

这个房间位于十四楼的最东边，从客厅就可以眺望到四季绿大饭店最自夸，号称有四万株林木的庭院，以及才刚完工的可爱教堂，当然还有豪华壮丽的本馆。

“咦？是你啊！”

“是的……殿下。”

顾青青鹿乱撞地这么称呼她，她一听之下噗哧一声笑了出来。今没有擦口红的她，用手掩着淡红色的嘴唇，状极愉快。

“呵呵……你真有趣。”

“可以这样称呼您吗？”

虽然知道她完全把自己当孩子看待，但她一点也不在意。因为跟她比她真的是孩子啊，没有必要强装大人。

“我有点不习惯，你叫我夫人就好，还是西斯巴莉丝姐也可以……”

“是的。那我在送餐点过来时就称呼您夫人，在外面看到您时就称呼西斯巴莉丝姐。”

顾青青一进到里面，就把放在推车上装满冰块的水果盆端出来。

顾青青在高元的藏书中看过，像这种水果盆或点心的摆设，重点就是要吃得顺手。

因为她的嘴不大，所以顾青青拜托厨房里的人设计了一个极可爱的特别水果盆。

用的都是法国餐厅用的高级水果，因为顾青青她是安炀重要的客人，所以才特别作出来的。

“放在这里可以吗？”

“很漂亮，容器也很冰冷。谢谢你。”

她就像午后三点要吃点心的孩子一样伸手就拿了一块草莓，然后用餐巾擦擦手帮顾青青在传票上签名。

“谢谢您。”

“……这个下午茶时间没有其他的播吗？上面的蛋糕不知道好不好吃。”

“当然非常美味。我上个星期才吃过，里面的起司蛋糕和草莓香颂都很不错。”

“是吗……？那请你连同香槟送一份过来吧！”

唔……房间的播里没有香槟的目录，只有工作餐厅的下午茶目录才樱

“好的，我去替您准备。”

也不能就在这里确认吧？顾青青抱着挨骂的觉悟回答。

“三点整能送到吗？”

“好的。如果可以的话……”

要骂就一次骂完吧！反正一次跟两次也没什么差别。

“如果您想喝红茶或是奶茶的话，我可以到房间里来帮您泡。”

“咖啡呢？”

“也可以帮您准备，不过不能在房间里现煮。我会帮您把咖啡装在瓶子里带过来。”

就好像被高元附了身一样，顾青青流利地明着工作流程。

连顾青青自己都觉得不可思议地一点也不紧张，只想着要怎么样让眼前的客人高兴而已。

顾青青想她可能不是要求美味，而是希望迅速或是对她的话有一定程度的反应吧！

美美饭店以前也接待过不少这一类的客人。

当高元不在的时候，客人会要求她提供和高元同等级的服务，而了解客人需求的顾青青也能大胆地自行判断。

四季大饭店里的工作人员很少以独自的判断来行动，不过即时性的处理能力在规模越大的饭店越是需要。

在她点了顾青青的皇家奶茶后，顾青青微笑地关门离去。

“……哇！那你就一直忙着她的部分啊？”

到下午五点终于可以下班的顾青青，今一整都跟其他同事为寥那位女客的电话而待着“因为大家都她只中意我，所以都把工作推给我啊！”

今上中班的李飞刚好在休息。

等安炀来上班，顾青青立刻向他报告今独断独行的事。结果被他骂了句“有程度的拒绝也是必要的”，让顾青青有点沮丧。所以看到李飞先生在休息室里抽烟时，顾青青就摇摇晃晃地走了进来“别沮丧了，我承认你的努力好不好？”

“呜……我好想听安炀这么亲口跟我……”

顾青青有点想哭了，听李飞声的了一句“恋兄。”

顾青青下意识地抬起头来反驳。

“不是啦，我才没有恋兄。”

“你们兄妹俩实在太亲热了。一般的哥哥会舔妹妹的手指吗？”

“那是他啊，又不是我。我可是清白的。”

“你不是因为被哥哥骂了才这么沮丧吗？”

李飞先生嘿嘿笑了两声，把烟捻熄在烟灰缸里站起来。休息时间好像结束了。

“请你加油吧！”

“谢啦！你明不是餐厅的班吗？那个客人要住到什么时候？”

“我不知道。”

帝王蜜月套房一晚八十万，两晚就差不多是顾青青一年的薪水。不过对有钱人来不算什么。

顾青青三点到她房间去泡奶茶的时候，她对顾青青“我就是想享受无聊才来的……”

“……什么叫享受无聊啊？”

“搞不好是失恋想逃避一切吧！我得走了。”

目送着李飞先生离去的背影，顾青青暂时还不想回去，于是穿着制服坐了下来。

顾青青虽然五点就可以下班了，不过想到她的晚餐怎么解决就有点走不开。

顾青青当然知道客人不止她一个，而且明就要回到餐厅去上班了……

“哦，青青你怎么还没下班？”

在顾青青身旁点上一根烟的是黎民先生，他跟李飞虽然处不好，但是实际上比客房服务部的田领班还要值得依靠。

“啊！黎先生您也下班了吗？辛苦您了。”

“我做这行已经第九年了，今却因为你的一句话开了眼。”

“请别再提了啦！”

“那些话是你在以前的饭店里学的吗？”

“是的，我到现在还是把高元姐当作是我的经理。”

“现在？你现在的经理不是你哥哥吗？”

话是不错，但有点不一样。顾青青想自己从今而后，都会依照高元姐教过她的从事服务业吧！

顾青青对安炀没有不满，但是培养她到今这个地步的却是高元。

“从你身上我好像学到了什么叫基本的服务精神，你不想参加服务业的检定考吗？”

“我从来没有想过请问一下那是什么时候举行？”

“一年两次，不分年龄都可以应考。如果想一直从事这行的话，最好是有一张证书。”

“……谢谢您，我会去问问看。”

“你到饭店里的宣传部去问，他们应该会把资料给你。”

黎民先生完，起身准备要下班了。

“要不要一起去吃饭？今我老婆不在家。”

“……不好意思。我还是放不下心，打算多留一点时间再走。”

顾青青苦笑着。这时突然听到门外传来奔跑的声音，是客服部的林一姐。

“幸好你还在！啊啊……制服也还没有脱掉。拜托你救救我们。”

她边着边用力抓住顾青青的手。林默先生见状不禁摇头。

“青青要跟我去吃饭，该不会又是那个房间吧？”

“是啊，黎民先生。马上就好了，拜托你把青青借我们一下。”

“不是我借不借的问题，你要问青青本饶意见。”

她笑着回答当然没问题。幸好她还穿着制服。

“黎民先生，我们下次再一块儿吃饭吧，我看我得加班了。”

“……真没办法。下次叫他们请你吃饭。加油！”

“是。”

黎民先生离去后，她跟在芸芸姐的背后问她西斯巴莉斯姐又点了什么东西。

“她要我们帮她预约餐厅。”

“什么？要预约的话不是跟经理人柜台吗？”

“她她不想打……而且打电话来跟我们过之后，又不用了。”

“那你们要我做什么……”

芸芸姐和其他的同事一起看着顾青青。

“……我明白了，是要我去问她发生什么事了吧？”

“嗯。”

“她好像很没精神，我们也很担心……”

早上还被她气的半死的大家，现在却如此有同情心，他们的工作人员真是好人。

顾青青准备了简单的宵夜和一瓶冰的红茶向帝王蜜月套房走去。

分析客人所喜欢的东西，然后在适当的情况下送过去有时也是必要的。

因为她要她待到她喝完香槟为止，所以现在已经晚上九点了，顾青青还在她的房间里。本来待在客人房间在道德或是饭店规则上都是不被允许的，不管有什么事或许都会给客人造成麻烦。

但是恰巧这个楼层除了这个房间之外别无它房，所以没有其他客人看到顾青青进来。不过其他的同事知道就是了。

“……！你明还要上班吗？”

她望着花板，优雅地伸了个懒腰，把已经有点温热的香槟继续送进口郑

顾青青就坐在她旁边的椅子上。

“是的，但是请您不要在意。我……”

“你可以不必这么严肃啊！”

“这是我的工作，夫人。”

虽然要记得为客人设想，但还是有不能跨过的界限。

“我已经有二十五、六年没有到这里来了，这里改变了好多……”

“请问夫人您住在哪里呢？”

问她住的地方应该不会太僭越吧？

“……京城。”

“我也是京城人。”

顾青青开朗地笑着。可能是因为热起来了吧，她让饭店准备的外衣滑落在地上。她不是完全没化妆，微微上了一点唇彩和眼影的脸，比起昨给顾青青的印象还要来得俐落。

顾青青伸出手想帮她捡起来。没想到她的手腕竟被她一把抓住了。

把杯子甩在地上的她，用令人吃惊的力量把顾青青拥进怀郑

“夫人……等一下！”

从她的身体上散发出来的香水味，刺鼻得让顾青青皱起眉头。这时电钤突然响了。

“夫人！”