第七十七章 反咬一口



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(读小说吧 www.duxs8.net) 此篇讲的是个例,没有指责没有埋怨,也没有站在旅客的对立面,而是依据现象以及概率问题,来说道说道,这些年,我们都曾被反咬一口的经历~ 飞完一个大早班,刚准备躺下,手机铃声响起,转头一看,帝都座机,公司内部号码~ 下意识的反应是:不妙。 果不其然,电话那头传来:是否刚飞完某航线?某旅客将包遗落在飞机上,说是乘务员给她放的包,没告诉她放在哪,所以下飞机的时候忘了。 乍一听,一定是乘务员的问题,心想着,哪个乘务员的工作如此流于表面?随便把包随手一放,就不管不顾了?哪有这样的道理!差评。 翻开航班计划表的名单,点开负责此区域的乘务员电话~ 乘务员给我的回答委屈满满:姐,确实是我给那个旅客放的包,她坐在紧急出口,那排不能背包,所有行李都要放置在行李架内,我给旅客介绍了相关安全须知,旅客表示同意,亲眼看着我把包给她放在她头顶上方的行李架内,而且我还提醒她了,包和她的箱子放一起了。 且不说乘务员的回答含金量如何,但是这旅客确实坐在紧急出口的位置,一副乘务员无理取闹不让她把包背着,导致遗落在飞机上的口吻,确实有种反咬一口的画风。 最后,我们联系接飞机的组员,大费周折的把这个包带了回来,正如乘务员所说,这个包确实是在那个旅客座位上的行李架找到的,孤零零的躺在行李架内,自怨自艾的抱怨着它的主人下飞机的时候连它看都不看,仿佛忘记了它的存在。 踏实的放下手机,躺在床上,想到了自己曾经也经历的那一幕幕~ 第一次是,帮助一个旅客把她的鲜花放在了空餐车内,旅客一上飞机就直接说着,这个花不能放行李架上,怕被压坏了,能不能放在储物柜里?立马屁颠屁颠的把旅客带置服务间,询问这个地方是否稳妥?旅客心满意足的亲手把花放在空餐车内,而我也乐呵呵的关上餐车。我们全程也没有在打开过餐车,并且互相交接,餐车内有存放的鲜花,不要使用这个餐车。待旅客下飞机的时候,小心翼翼的取出捧花还给旅客,旅客抱着花,竟对满脸微笑的我说了一句:你们怎么放的花?你看这满天星都被压趴了…… 还有一次,正在发餐,有位老阿姨举手示意,再要几包辣酱,而我呢,热情的塞给她两包~可等下降前,乘务长来到后服务间视察工作,开口的第一句是:给50排B坐送两包辣酱,旅客说要了一路,乘务员都没给,怎么能遗落旅客需求呢?乘务长倒是没追查到底是哪个乘务员遗落的,只留下了一句:大家都操点心,就转身回前服务间了~而我拿着辣椒酱走到50排B坐,这不就是管我要辣椒酱的老阿姨吗?依旧礼貌的说着:您好,您需要的辣椒酱,让您久等了。老阿姨盯着辣椒酱直接用手拽去,放在包内…… 不对不对,这些都还好,那次才是最痛彻的领悟~ 明明是你说的,不需要用餐,不需要叫醒,文质彬彬的说着:起飞后要好好休息。怎么下飞机就打电话投诉,说乘务员全程没关注你,在飞机上也没用餐,需要公司报销机票补偿费? 越想越困,算了算了,都是立场不同,需求不同罢了,江湖套路而已,都不是故意反咬一口的。还是继续保持一颗无愧于心的飞行态度,在江湖中,倾囊相助。
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